Standardlieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Mit Expresslieferung ist das Produkt in wenigen Minuten bei dir.

Unsere Produkte werden digital per E-Mail versendet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und danach die Zugangsdaten.

Deine Bestellung umfasst folgende Inhalte:

1. Zugangsdaten: Benutzername und Passwort für den Account.
2. Plattform-Anbindung: Falls du eine andere Plattform wie PS4, PS5, Xbox, Switch oder Mobile nutzt, erhältst du zusätzlich ein Schritt-für-Schritt-Tutorial, das dir genau erklärt, wie du dein Epic Games-Konto mit deiner Plattform verbindest.
3. Rechtliche Dokumente: Unsere AGB und das Widerrufsrecht werden dir als PDF-Datei in der E-Mail mitgeschickt, damit du jederzeit darauf zugreifen kannst.

Ja, Bestellungen werden automatisiert bearbeitet, unabhängig von unseren Support-Zeiten.

Falls du einen Fehler bei der Eingabe gemacht hast, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung korrigieren können.

Sollte deine Bestellung trotz Expresslieferung nicht innerhalb einer Stunde bei dir angekommen sein, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Bei Expresslieferungen werden die Produkte automatisiert versendet. Dennoch können auch bei modernster Technologie gelegentlich Fehler auftreten. Diese Fälle sind jedoch äußerst selten und werden von uns schnellstmöglich behoben. Wir kümmern uns darum, dass du deine Bestellung erhältst.

Deine Adresse wird ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwendet, um Betrug in unserem Online-Shop vorzubeugen. Zusätzlich sind wir nach deutschem Recht (§14 UStG – Ausstellung von Rechnungen) verpflichtet, bestimmte Angaben für die Rechnungsstellung zu erfassen.

Du musst dir keine Sorgen machen – du wirst von uns keine physische Post erhalten, da alle unsere Produkte und Informationen digital per E-Mail versendet werden.

Da es sich um digitale Produkte handelt, können Bestellungen nach Auslieferung nicht storniert werden.

Sollte ein technischer Fehler vorliegen, ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Für Sperrungen, die durch Epic Games entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Rückgaben sind nicht möglich, da digitale Produkte nach Verbindung nicht weiterverkauft werden können.

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Kreditkarten und Debitkarten.

Ja, alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt, und wir nutzen nur vertrauenswürdige Anbieter.

Unser Support-Team steht dir per E-Mail unter info@emporiumskins.com sowie über unser Kontaktformular auf der Webseite zur Verfügung.

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Sonntag von 10:00 bis 14:00 Uhr für dich da.

In der Regel antworten wir am selben Tag. Bei hohem Auftragsaufkommen kann die Antwortzeit bis zu 24 Stunden betragen.

Ja, Bestellungen werden automatisiert bearbeitet, auch außerhalb der Support-Zeiten. Solltest du dennoch eine dringende Anfrage haben, beantworten wir diese so schnell wie möglich während der nächsten Support-Zeiten.

Wir bieten Full Access und setzen auf Sicherheit und Transparenz.

Ja, unsere Produkte eignen sich perfekt als Geschenk. Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers an, oder leite die Zugangsdaten weiter.